Slettmeg.nos rangering: Hvor vanskelig er det å slette seg fra datingsider?

Hva er Slettmeg.no?

Slettmeg.no er en gratis rådgivningstjeneste driftet av Norsk senter for informasjonssikring (NorSIS). Tjenesten hjelper privatpersoner med å fjerne uønsket innhold fra internett, inkludert profiler på datingsider, sosiale medier og andre nettjenester.

Slettmeg.no ble opprettet i 2012 og har siden hjulpet tusenvis av nordmenn med å gjenvinne kontrollen over sitt digitale fotavtrykk. Tjenesten er fullstendig gratis og har spesialisert seg på blant annet å hjelpe folk som sliter med å slette seg fra datingsider - noe som dessverre er et utbredt problem.

I tillegg til individuell veiledning publiserer Slettmeg.no vurderinger av ulike nettjenester basert på hvor enkelt det er å slette seg. Disse vurderingene er verdifulle for alle som vurderer å registrere seg på en ny tjeneste og vil vite hva de eventuelt begir seg inn i.

Hvordan Slettmeg.no evaluerer datingtjenester

Slettmeg.nos evalueringsprosess er grundig og praksisbasert. De tester hele sletteprosessen fra brukerens perspektiv og vurderer blant annet:

Synlighet: Hvor lett er det å finne slettefunksjonen? Er den tydelig merket i menyen, eller er den gjemt dypt i innstillingene?
Antall steg: Hvor mange klikk og bekreftelser kreves for å gjennomføre slettingen?
Manipulativt design: Bruker tjenesten dark patterns for å avskrekke brukere fra å slette seg, som emosjonelle appeller, forvirrende formuleringer eller forstyrrende elementer?
Abonnementskobling: Må du avslutte et betalingsabonnement separat fra profilsletting? Er disse prosessene koblet sammen, eller helt uavhengige?
Kontaktbehov: Kan du slette deg selv, eller må du kontakte kundeservice via e-post, telefon eller - i verste fall - faks?
Bekreftelse: Får du bekreftelse på at slettingen er gjennomført? Kan du verifisere at dataene faktisk er fjernet?

Rangeringssystemet

Slettmeg.no rangerer sidene slik:

Enkelt Slettefunksjonen er synlig og krever kun passordbekreftelse

Vanskelig Slettefunksjonen er gjemt, eller krever kode fra e-post/SMS

Umulig Må kontakte kundeservice via e-post, telefon eller faks

Rangeringen

Det å slette en gratisprofil på be2 er i bunn og grunn veldig enkelt. Det er lett å finne frem til sletting i profilinstillinger, og selve prosessen derfra er rask.

Grunnen til at be2 får sort vanskelighetsgrad derimot, er at det er veldig vanskelig å få sagt opp et premiummedlemskap. Be2 krever nemlig at oppsigelser sendes inn på faks, selv om nesten ingen har en faksmaskin hjemme lenger. Det stilles veldig strenge krav til oppsigelsesskjemaet, så brukeren er så å si nødt til å generere dette fra be2s nettside. Dessverre er det veldig vanskelig å finne frem til oppsigelsesskjemaet, brukeren må gjennom utallige bekreftelser, der nettsiden hele tiden forsøker å "lure" dem vekk.

Brukeren inngår et premiummedlemskap for 3, 6, eller 12 måneder om gangen, og trekkes penger for dette. Brukeren kan si opp premiummedlemskapet underveis, men blir ikke refundert for den gjenværende perioden. I tillegg fornyer premiummedlemskapet seg selv for en tilsvarende periode når fristen går ut, og penger blir trukket fra brukeren uten at noen bekreftelse kreves, og hvis brukeren ikke sier opp medlemskapet minst 14 dager før fornyelsesfristen, vil medlemskapet bli fornyet uansett.

Slettefunksjonen hos C-date er der man regner med at den skal være, under profilinnstillinger. Dessverre er selve sletteknappen gjemt helt nederst på denne siden, og er også ikke veldig lett synlig, da det virker som om den er laget for å gå mest mulig i ett med bakgrunnen.

Brukernes rettigheter for premiummedlemskap og oppsigelse av dette er nøyaktig lik be2, med at man må sende inn faks for å få avsluttet premiummedlemskapet.

Å slette en Firstdate-profil innebærer kun at du må bekrefte passordet ditt. Betalte medlemskap stanses automatisk ved sletting, noe som er positivt. Dessverre har vi ofte opplevd at Firstdate ikke godkjenner passordet ved bekreftelse. Dette har blitt løst ved å endre passordet og prøve på nytt.

I motsetning til andre datingnettsider er det lett å avslutte betalingstjenester hos Firstdate, og disse vil heller ikke fornye seg selv automatisk. For å avslutte abonnementet er det nok å slette profilen.

For å slette en profil fra Match.com må man gjennom intet mindre enn syv steg, noe som kan være krevende for selv den mest kompetente datanerden. Hvis du er betalende medlem må du avslutte abonnementet før du kan slette profilen din. Abonnementet vil automatisk fornye seg selv hver måned, men kan lett avsluttes fra nettsiden.

Selve sletteprosessen på Møteplassen er grei. Problemet er at Møteplassen krever at dersom du har tegnet abonnement for 3 eller 6 måneder må du vente til den siste månedsbetalingen er blitt trukket, før du kan si opp abonnementet ditt – og dermed også slette kontoen.

Annet enn at Sukker.no har gjemt slettefunksjonen sin under "Personalia og bilde" er selve prosessen ganske enkel. Sukker opererer med 6 måneders angrefrist, noe som vil si at dersom du logger inn igjen på profilen i løpet av denne perioden vil profilen bli aktivert og synlig igjen.

Tinder er en mobilapplikasjon for dating. Her sletter man kontoen simpelthen ved å gå inn på "Innstillinger" og finne "Slett konto" nederst. Slettmeg.no har nesten ikke fått henvendelser på denne tjenesten, noe som nok kommer av enkelheten av sletting.

Under kontoinnstillinger på Twoo finner man en knapp for å slette kontoen. Ett steg senere, så er kontoen slettet.

I likhet med Twoo ligger slettefunksjonen under kontoinnstillinger og man kan slette kontoen i løpet av kort tid. Problemet er hvis man har et abonnement da dette først må stanses. Zoosk lar brukerne betale via vanlig korttrekk eller via abonnementstjenesten til iTunes. Ved bruk av sistnevnte må man først inn i iTunes for å stanse abonnementet før man sletter kontoen.

Merk om iTunes-betalinger: I tilfeller der iTunes brukes som betalingsmiddel, oppstår det noen ganger feil når man avslutter betalingsmedlemskap, og man blir trukket penger selv om betalingsabonnementet er avsluttet. Selv om dette skjer oftest med bruk av iTunes, ser Slettmeg.no at det også kan forekomme med bruk av vanlig bankkort eller kredittkort.

Din rett til sletting under GDPR

Under GDPR (personvernforordningen), som gjelder i hele EU/EØS inkludert Norge, har du rett til å kreve at personopplysningene dine slettes. Dette kalles retten til sletting, eller «retten til å bli glemt» (artikkel 17).

Retten til sletting gjelder blant annet når:

Personopplysningene ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for
Du trekker tilbake samtykket ditt og det ikke finnes annet rettslig grunnlag for behandlingen
Du protesterer mot behandlingen og det ikke finnes mer tungtveiende grunner til å fortsette
Personopplysningene har blitt behandlet ulovlig

Det finnes noen unntak - for eksempel kan selskaper beholde visse data som er nødvendige for å oppfylle juridiske forpliktelser, som regnskapsinformasjon. Men selve datingprofilen din, meldinger, bilder og preferanser skal kunne slettes når du ber om det.

Slik bruker du Slettmeg.no

Hvis du sliter med å slette deg fra en datingtjeneste, kan Slettmeg.no hjelpe deg:

Besøk slettmeg.no: Gå til tjenestens nettside og les veiledningene for den spesifikke tjenesten du vil slette deg fra.
Følg steg-for-steg-guiden: Slettmeg.no har detaljerte guider for de fleste populære datingtjenestene.
Kontakt dem ved behov: Hvis du ikke klarer å slette deg selv, kan du kontakte Slettmeg.no direkte for personlig veiledning.
Eskaler ved manglende respons: Hvis tjenesten ikke svarer på dine forespørsler, kan Slettmeg.no veilede deg om hvordan du kan klage til Datatilsynet.

Steg-for-steg: Slik sender du slettekrav

Hvis den vanlige sletteprosessen ikke fungerer, kan du sende et formelt slettekrav i henhold til GDPR. Her er prosessen:

Finn kontaktinformasjon: Se etter personvernombudets e-postadresse i tjenestens personvernerklæring. Den er ofte noe som privacy@domene.com eller dpo@domene.com.
Skriv kravet: Send en e-post der du refererer til GDPR artikkel 17 og ber om sletting av alle personopplysninger knyttet til din konto. Oppgi brukernavn eller e-postadresse slik at de kan identifisere kontoen din.
Sett frist: Ifølge GDPR har selskapet 30 dager på å svare. Nevn dette i e-posten.
Be om bekreftelse: Krev skriftlig bekreftelse på at alle data er slettet.
Klag til Datatilsynet: Hvis selskapet ikke svarer innen 30 dager eller nekter å slette, kan du sende en klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).

Les også vår detaljerte artikkel om hvorfor det er umulig å bli slettet fra mange datingtjenester, og hva du kan gjøre med det. Se også vår guide om hvordan datingsider gjør det vanskelig å slette seg.

Kilde: Denne artikkelen er skrevet av Mats Authen og Jan Fredrik Gundersen for Slettmeg.no. Slettmeg.no er en gratis rådgivningstjeneste som hjelper deg med å få fjernet uønsket innhold på nett.

Hva betyr dette for deg?

Slettmeg.nos rangeringer gir et verdifullt innblikk i hvilke tjenester som respekterer brukernes rett til å forlate, og hvilke som bevisst gjør det vanskelig. Men rangeringene forteller bare halve historien - for selv om du klarer å slette profilen din, betyr det ikke nødvendigvis at all data faktisk fjernes.

Les vår dyptgående artikkel om hvorfor dataene dine lever videre etter at du har trykket slett. Der forklarer vi hva som skjer med backup-kopier, logger, tredjepartsdata og andre spor som kan forbli etter sletting.

Det viktigste du kan gjøre er å tenke på sletting allerede før du registrerer deg. Velg tjenester med gode slettemuligheter, og vurder om du i det hele tatt trenger å oppgi personlig informasjon. En tjeneste som ikke samler inn data, trenger heller ikke å slette noe. Les vår guide til hva en virkelig sikker datingtjeneste bør tilby.

Andre nyttige ressurser

Utover Slettmeg.no finnes det flere ressurser som kan hjelpe deg med å ta kontroll over din digitale tilstedeværelse:

Datatilsynet (datatilsynet.no): Norges tilsynsmyndighet for personvern. Hit kan du klage hvis en tjeneste ikke etterkommer slettekrav.
Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no): Kan hjelpe ved problemer med abonnementer, automatisk fornyelse og villedende markedsføring.
Forbrukerrådet (forbrukerradet.no): Gir generell forbrukerveiledning og har tidligere publisert rapporter om personvern i datingapper.
Have I Been Pwned (haveibeenpwned.com): Sjekk om e-postadressen din har dukket opp i kjente datalekkasjer fra datingtjenester eller andre nettsteder.

Ett klikk - og alt er slettet

Hos hemli.me kan du slette alle opplysninger med ett enkelt klikk. Ingen faks, ingen syv steg, ingen ventetid. Klikk slett - og alt er borte. Permanent.

Prøv nå